Neste artigo, descubra as principais dúvidas em relação ao tracking do WhatsApp pela Utmify.
Vamos lá! 🚀
Os funis de usuários que vão funcionar para rastreamento das vendas do WhatsApp na Utmify incluem:
Anúncio → WhatsApp → Checkout
Anúncio → Página com botão para o WhatsApp → WhatsApp → Checkout
Principais dúvidas
Antes de conectar o meu WhatsApp na Utmify, diversos leads já haviam entrado em contato comigo, essas vendas serão rastreadas na Utmify?
Marcaremos as vendas apenas após a conexão do WhatsApp via QR Code na Utmify, ou seja, para novos leads que iniciarem uma conversa no WhatsApp após essa conexão.
Eu mesmo preencho o Checkout com as informações do cliente e/ou encaminho o link do checkout manualmente para o mesmo, como fazer esse processo e conseguir trackear as minhas vendas?
Você precisa inserir o número do cliente no paramêtro utm_content de forma idêntica ao que está no WhatsApp, por exemplo: 5511913119010 (Código do país, DDD e número do cliente, sem espaços e sinais).
O meu funil é 100% automático, o próprio bot encaminha o link para o cliente no WhatsApp, como posso validar se está tudo correto para ter o trackeamento?
Para o atendimento automático, verifique se você configurou corretamente o seu chatbot. Isso inclui garantir que as UTMs estão sendo passadas corretamente, o número do LEAD está sendo capturado adequadamente e que o fluxo de mensagens está funcionando conforme esperado para garantir uma experiência de atendimento eficaz.
OBS.: Verifique com o suporte do seu bot se ele possui uma variável para capturar o telefone do cliente de forma automática, como {telefone}. O funcionamento correto depende da existência dessa variável no bot.
O meu funil de WhatsApp é: Anúncio → Página → WhatsApp → Checkout
Como posso validar se o trackeamento irá funcionar?
Você precisa configurar o código de UTMs nos anúncios, o script de UTMs na página que antecede o WhatsApp e, valide se o botão de ir para o WhatsApp na página está configurado como uma TAG âncora
<a>. Somente nesse formato será possível rastrear as vendas provenientes do WhatsApp corretamente.
Eu trabalho com agendamentos, como posso utilizar a Utmify para trackear as minhas vendas?
Se você não envia a URL do checkout para o seu cliente realizar o pagamento ou agendamento, mas você realiza esse processo de compra/agendamento para o lead, como no caso de Cash on Delivery (Logzz) ou quando o cliente te envia o PIX e você faz o pagamento em nome dele, basta você realizar o processo como se fosse o cliente. Isso garantirá que a venda seja registrada corretamente na Utmify.
Um exemplo caso você utilize a Logzz:
Gere o link de agendamento e adicione o parâmetro necessário para trackeamento da venda.
Exemplo: https://logzz.agendamento.com.br/e17fd9c414?utm_content=5511913119010
Neste exemplo, o parâmetro utm_content está configurado com o número do LEAD (5511913119010), que é o número do cliente no formato correto (código do país, DDD e número, sem espaços ou sinais). Esse parâmetro garante que o rastreamento da venda seja feito corretamente.
Realizando o processo como se fosse o cliente:
Acesse o link de agendamento (checkout) que inclui os parâmetros necessários para rastrear a venda.
No formulário de agendamento, insira as informações solicitadas, como nome, e-mail, telefone e outros dados relevantes do cliente. Certifique-se de que o número do LEAD e os parâmetros de rastreamento estão corretos.
Após preencher todos os dados, confirme e finalize o agendamento, escolhendo a data e hora do serviço, conforme a disponibilidade da plataforma.
Ao finalizar o agendamento, a Utmify irá rastrear essa ação como uma venda aprovada, e a Logzz registrará o agendamento. Caso o cliente não pague ou não aceite o produto, a transação será marcada como frustrada e o valor será retirado da Utmify, como uma venda cancelada.
OBS.: Esse processo serve para outras plataformas de vendas que possuem o formato de pagamento na entrega.
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